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Lignes Tecfrigo Spa    Frostemily

Satisfaction Client

 

Connaître pour améliorer: questionnaires d’évaluation.

 

Cold Master met à disposition des questionnaires en ligne afin de mieux connaître les évaluations sur nos produits de la part des Clients, progresser et pour acquérir une plus grande collaboration spécifique avec les meilleurs fournisseurs. Nous vous remercions par avance de votre collaboration. Important! Avant de remplir les questionnaires, lire la notice d'informations n. 192 Décret législatif du 30.06.2003

 

Données client
Prénom et Nom de la personne remplissant le questionnaire, Mme, M *
 
Adresse, C.P., ville et province *
 
E-mail *
 
Questionnaire
Evaluation du produit / service de Tecfrigo par rapport au marché et aux attentes
1) Facilité d’accès à l’établissement TECFRIGO et/ou du revendeur
 
 
2) Accessibilité à TECFRIGO et/ou au revendeur, par téléphone, fax, E-mail
 
 
3) Courtoisie du personnel en contact avec la clientèle et chargé du premier accueil
 
 
4) Les conditions de fourniture (emballage, expédition, transport) sont-elles adéquates?
 
 
5) Les manuels fournis sont-ils en mesure de satisfaire les premières exigences?
 
 
6) Capacité à tenir les promesses contractuelles?
 
 
7) Disponibilité à accepter chaque demande et exigence, même latentes?
 
 
8) Capacité à transmettre des informations efficaces et en temps utile?
 
 
9) Rapidité pour communiquer d’éventuelles modifications apportées aux dates de livraison?
 
 
10) La documentation administrative (Documents de transport, factures) est-elle complète et précise?
 
 
11) Les termes et conditions de garantie du produit sont satisfaisants?
 
 
12) L'assistance après-vente intervient rapidement et de façon efficace?
 
 
13) La propreté, l’aptitude et la compétence du personnel d’assistance sont adéquates?
 
 
14) La fourniture de pièces de rechange est organisée et ponctuelle?
 
 
15) La variété/gamme des produits TECFRIGO couvre toutes les exigences?
 
 
16) Le produit est adapté pour les fonctions et prestations qu’il doit couvrir?
 
 
17) L’utilisation/la maintenance du produit sont aisées et ergonomiques?
 
 
18) L’attrait, la propreté et l’esthétique de la forme et des structures du produit?
 
 
19) Efficacité de la réalisation de l’ « IMAGE » du produit?
 
 
20) Evaluation du rapport prix/performances du produit TECFRIGO
 
 
21) Capacité de l’organisation TECFRIGO comme « consultant »
 
 
22) ) Le respect des critères fondamentaux, de sécurité et environnementaux est-il évident?
 
 
23) L’engagement pour la « QUALITE » dans le produit/service est-il évident?
 
 
Nous achetons directement auprès de Cold Master (personne de référence):
 
Nous achetons uniquement auprès d‘un revendeur (indiquer le revendeur):
 
Est-ce que vous proposeriez des questions supplémentaires/différentes ? Lesquelles ? (pour un sondage plus efficace)
 
Le cas échéant, achèteriez-vous encore nos produits?
 
 
Lesquels de nos produits utilisez-vous ? (indiquer le type)
 
Sigle 1
 
Date achat 1
 
Description 1
 
Evaluation 1
 
Sigle 2
 
Date achat 2
 
Description 2
 
Evaluation 2
 
Sigle 3
 
Date achat 3
 
Description 3
 
Evaluation 3
 
Sigle 4
 
Date achat 4
 
Description 4
 
Evaluation 4
 
Sigle 5
 
Date achat 5
 
Description 5
 
Evaluation 5
 
Sigle 6
 
Date achat 6
 
Description 6
 
Evaluation 6
Confidentialité
 
  Je déclare avoir lu et compris les modalités de traitement de mes données personnelles aux termes du Décret législatif 196/03.
Quoble:
 

 

 
 
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