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Linee Tecfrigo Spa    Frostemily

Soddisfazione del cliente

 

Conoscere per migliorare: questionari di valutazione.

 

Cold Master mette a disposizione lo strumento dei questionari online, per meglio conoscere le valutazioni sui nostri prodotti da parte dei Clienti e migliorarci, e per acquisire forza collaborativa specializzata con i fornitori migliori. Vi ringraziamo anticipatamente per la collaborazione prestata. Importante! Prima di compilare i questionari leggere l'Informativa n. 192 DLGS 30.06.2003

 

Dati cliente
Nome e Cognome del compilatore, Sig.ra/Sig. *
 
Indirizzo, CAP, città e provincia *
 
E-mail *
 
Questionario
Valutazione del prodotto / servizio di Tecfrigo rapportata al mercato e alle aspettative
1) Facilità di raggiungere la sede TECFRIGO e/o del rivenditore
 
 
2) Accessibilità a TECFRIGO e/o al rivenditore, tramite telefono, fax, e-mail
 
 
3) Cortesia del personale di contatto e prima accoglienza
 
 
4) Le modalità di fornitura (imballo, spedizione, trasporto), sono adeguate?
 
 
5) La manualistica fornita è in grado di soddisfare le prime esigenze?
 
 
6) Capacità di mantenere le promesse contrattuali?
 
 
7) Disponibilità a recepire ogni richiesta ed esigenza, anche latente?
 
 
8) Capacità di trasmettere informazioni efficaci e tempestive?
 
 
9) Tempestività nel comunicare eventuali varianti alle date di consegna?
 
 
10) La documentazione amministrativa (DDT, fatture) è completa e precisa?
 
 
11) Le modalità e termini di garanzia del prodotto sono soddisfacenti?
 
 
12) L'assistenza post-vendita interviene in modo rapido ed efficace?
 
 
13) La pulizia, abilità e competenza del personale di assistenza è adeguata?
 
 
14) La fornitura ricambi è organizzata e puntuale?
 
 
15) La varietà/gamma dei prodotti TECFRIGO copre ogni esigenza?
 
 
16) Il prodotto è adeguato per funzionalità e prestazioni?
 
 
17) La conduzione/manutenzione del prodotto è facile ed ergonomica?
 
 
18) Gradevolezza, pulizia, estetica nella forma e nelle strutture del prodotto?
 
 
19) Efficacia nella realizzazione dell'"IMMAGINE" del prodotto?
 
 
20) Valutazione del rapporto prezzi/prestazioni del prodotto TECFRIGO
 
 
21) Capacità della organizzazione TECFRIGO di essere "consulente"
 
 
22) E' evidente il rispetto dei requisiti di sicurezza e ambientali?
 
 
23) E' evidente, nel prodotto/servizio, l'impegno per la "QUALITÀ"?
 
 
Acquistiamo direttamente da Cold Master (referente):
 
Acquistiamo solitamente da rivenditore (indicare rivenditore):
 
Proporreste ulteriori / diverse domande? Quali? (per una indagine più efficace)
 
All'occasione, acquistereste ancora i nostri prodotti?
 
 
Quali nostri prodotti utilizzate? (indicare la tipologia)
 
Sigla 1
 
Data acquisto 1
 
Descrizione 1
 
Valutazione 1
 
Sigla 2
 
Data acquisto 2
 
Descrizione 2
 
Valutazione 2
 
Sigla 3
 
Data acquisto 3
 
Descrizione 3
 
Valutazione 3
 
Sigla 4
 
Data acquisto 4
 
Descrizione 4
 
Valutazione 4
 
Sigla 5
 
Data acquisto 5
 
Descrizione 5
 
Valutazione 5
 
Sigla 6
 
Data acquisto 6
 
Descrizione 6
 
Valutazione 6
Privacy
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del D.Lgs 196/03 (Codice in Materia di Protezione dei Dati Personali)
 
   Dichiaro di aver letto e compreso le modalità di trattamento dei miei dati personali ai sensi del D.Lgs 196/03.
Quoble:
 

 

 
 
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